سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاسترجاع:

يمكنك بسهولة إعادة المنتج! في حالة عدم الرضا عن المنتج 100% يمكنك إعادته خلال 3 أيام من تاريخ الشراء. 

المتطلبات:

1.     أن يكون المنتج في نفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي ولم يتم استعماله او فتحه ابدا .

2.     في حال الشراء عبر بطاقات فيزا أو ماستر كارد أو مدى، سيتم ارجاع المبلغ إلى البطاقة التي تم الشراء بواسطتها، وتخضع فترة الاستعادة إلى سياسة البنك (أو وسيط الدفع الإلكتروني) المزود للخدمة. وسواءً كان الدفع نقداً عند الاستلام او خلال حوالة بنكية فسنقوم بتحويل قيمة المنتج لحساب العميل البنكي بعد اخذ معلوماته البنكية، ويحق للعميل ان يحصل على بطاقة هدية بدلاً من ارجاع المبلغ لبطاقته او حسابه البنكي.

3.     في حال وصول منتج خاطئ إليكم، او غير مطابق لمواصفات المنتج الذي تم شراءه، أو وصول شحنة في حالة غير سليمة، فإن متجر "أليف زون" يتحمل كافة تكاليف الشحن والاستبدال.

4.     لا يوجد لدينا استبدال للمنتجات وانما فقط استرجاع.

5.     يتم إرجاع قيمة المبلغ بعد التأكد من صحة المنتج في مركز توزيع أليف زون.